Rückgaberecht
Kann ich ein Produkt gegen Erstattung zurückgeben?
Ja, EZ Test Kits garantiert die Rückerstattung jedes Artikels, mit dem Sie nicht völlig zufrieden sind.
Bitte benachrichtigen Sie uns gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, bevor Sie Waren an uns zurücksenden. Da die Verantwortung für zurückgesendete Waren bis zu ihrem Eintreffen bei uns beim Kunden liegt, sollten sie per Einschreiben zurückgeschickt werden. Für auf dem Postweg verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Verantwortung.
Die Waren müssen:
1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
2. Unbenutzt und in der Originalverpackung.
3. Begleitet von Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer
Wie kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte (innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung) mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten dazu, welchen/welchen Artikel Sie als Ersatz erhalten möchten.
Bitte beachten Sie:
Umzutauschende Waren müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Für die Zusendung der umgetauschten Waren berechnen wir unsere normalen Versandkosten.
Rückgaberecht
Damit Sie beim Einkauf bei uns vollkommen beruhigt sein können, Wir garantieren die Rückerstattung des Kaufpreises für alle Artikel, mit denen Sie nicht vollkommen zufrieden sind , sofern Sie diese gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurücksenden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Wenn Ihre Bestellung an unser Büro zurückgeschickt wird, senden wir sie gerne erneut. Wenn Ihre Bestellung NICHT an unser Büro zurückgeschickt wird, übernehmen wir keine Verantwortung und können sie unter keinen Umständen kostenlos erneut versenden.
Rückgaben
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum der Absendung der Bestellung gerne behilflich sind.
Sollten Sie gekaufte Waren aus irgendeinem Grund zurückgeben wollen, Sie müssen uns zunächst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung telefonisch oder per E-Mail kontaktieren , um Ihre Rücksendung zu bestätigen . Alle Waren, die ohne vorherige Zustimmung von EZ Test Kits zurückgesandt werden, werden auf Ihre Kosten zurückgeschickt.
Zurückgesandte Waren müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Sobald Sie Ihre Rücksendung bei uns bestätigt haben, senden Sie die Artikel bitte an unsere Postanschrift. Alle Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie bei uns eintreffen.
Die Ware sollte per Einschreiben zurückgeschickt werden, da wir für auf dem Postweg verloren gegangene Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen.
Beschädigte / fehlerhafte Ware
Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, können Sie ihn zurückschicken und einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie die Ware gemäß unseren oben genannten Rückgaberichtlinien zurück.
Wir erstatten alle Portokosten, die bei der Rücksendung von Artikeln an uns anfallen. In Großbritannien sollten Artikel per First Class Recorded Delivery zurückgeschickt werden. Ins Ausland sollten Artikel nur mit dem nationalen Postdienst Ihres Landes zurückgeschickt werden. Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode; wir akzeptieren jedoch keine zusätzlichen Gebühren für garantierte Zustellung am nächsten Tag oder andere Kurierdienste.
Der Versand Ihrer Ersatzware (oder die Rückerstattung Ihres Kaufpreises) erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
Börsen
Wenn Sie Ihre(n) Artikel gegen andere Produkte aus unserem Sortiment umtauschen möchten, setzen Sie sich bitte zunächst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung.
Zurückgesandte Waren müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte geben Sie an, welche(n) Artikel Sie als Ersatz erhalten möchten.
Wir belasten Ihre Karte mit den Kosten für den Versand dieser Ersatzartikel an Sie sowie mit etwaigen zusätzlichen Beträgen, die durch Ihre aktualisierte Bestellung anfallen können. Wenn Sie mit einer anderen Methode bezahlt haben, müssen Sie alle zusätzlichen Kosten begleichen, bevor die Ersatzartikel versendet werden. Wenn die Kosten für die Ersatzartikel niedriger sind als die Kosten für Ihre zurückgesendeten Artikel, wird Ihnen die Differenz abzüglich der Versandkosten erstattet.
Rückerstattungen
Wir erstatten Ihnen die Kosten für die zurückgesandte Ware. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wir erstatten nicht die Kosten für die Rücksendung der Waren, außer bei der Rücksendung fehlerhafter oder beschädigter Waren.
Rückerstattungen erfolgen je nach verwendeter Zahlungsmethode per Gutschrift auf Ihre Karte oder per Scheck.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.