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Tous les retours de produits indésirables, endommagés ou défectueux doivent être confirmés par les kits de test EZ à travers notre page de contact. Tout article renvoyé sans le consentement préalable vous sera restitué à vos frais. Si un kit est arrivé endommagé, s'il vous plaît laissez-nous savoir immédiatement. Nous pouvons demander qu'il soit retourné et envoyer un remplacement si nécessaire. Pour plus d'informations ou si vous n'êtes pas sûr s'il vous plaît contactez-nous. Chaque ampoule est à usage unique. Une fois utilisés, ils doivent être éliminés de façon appropriée.
Tous les retours sont la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent des kits de test EZ.
Si vous souhaitez retourner les marchandises que vous avez achetées, vous pouvez le faire dans les 7 jours suivant leur réception. Ils doivent être retournés comme neufs. Nous rembourserons seulement le coût des marchandises. Les frais de port ne sont pas remboursables.
Dans le cas improbable où un article envoyé à vous est jugé endommagé, vous pouvez nous le renvoyer pour un remplacement. S'il vous plaît nous contacter d'abord pour nous faire savoir et d'arranger la méthode la plus appropriée d'affranchissement pour son retour. Seulement avec les marchandises endommagées, défectueuses et mal fournies nous couvrirons le coût de l'affranchissement de retour.
Veuillez également vous assurer que vous avez bien lu toutes les instructions qui sont incluses dans le produit avant de le retourner.
Si vous souhaitez modifier votre commande, vous pouvez le faire dans les 7 jours suivant l'achat. Les marchandises doivent être retournées comme nouvelles, avec une note claire indiquant ce que vous souhaitez l'échanger. Vous serez facturé pour la livraison des remplacements, ainsi que ainsi que les frais supplémentaires encourus.
Lorsqu'un remboursement est convenu, nous nous réservons le droit à une période de 30 jours pour retourner les fonds, mais si possible, nous viserons à traiter votre effet de remboursement immédiatement.
